社會責任之規定

9.4  監 督

9.4.1社會績效團隊應有效地監督工作場所的活動：

a)遵守本標準

b)實施行動有效解決由社會績效團隊識別出的危險；和

c)對于系統的有效實施以達到組織的政策和本標準的要求。

社會績效團隊應有從或包括利益相關方（相關方）受監督的活動中搜集信息的權利。社會績效團隊還應與其他部門研究、定義、分析和/或解決任何可能的SA8000標準不符合項。

9.4.2 社會績效團隊應協助常規的內部審核，并為高層管理人員撰寫關于達到SA8000標準時采取的執行方案和方案成效的報告，報告應包括糾正和預防方案的記錄。

9.4.3  社會績效團隊還應舉行定期舉行會議，檢查進展并確定有潛力的措施以加強本標準的實施。

9.5  內部參與和溝通

9.5.1組織應能證明員工有效地了解SA8000標準的要求，并應定期把SA8000標準的要求以日常交流形式和員工進行溝通。

9.6  投訴管理和解決

9.6.1組織應為員工和利益相關方建立保密的，不帶偏見的，不會報復的書面申訴程序，可以讓有關各方就有關工作場所和/或不符合SA8000標準之處提意見，建議，報告或投訴。

9.6.2組織應有建立程序對涉及到工作場所和/或不符合本標準或它的實施政策和程序進行調查，跟進和溝通。這些結果應直率地告知給所有員工，并根據要求，提供給利益相關方。

9.6.3對于任何員工或利益相關方提供有關SA8000的合規性信息，或對其他工作場所進行投訴時，該組織不得對其懲罰，解雇或以其他方式歧視。

9.7   外部驗證和利益相關方參與

9.7.1 在進行事先通知和未事先通知的審核以證實是否符合本標準的要求時，該組織應全力配合外聘審核員，確定在滿足SA8000標準過程中出現的問題的嚴重程度和其出現頻率。

9.7.2 組織應參與到利益相關方參與中,以達到持續符合SA8000標準。

9.8 糾正和預防行動

9.8.1 組織應為計時實施糾正和預防行動制定政策和程序，還應為糾正和預防行動提供足夠的資源。社會績效團隊應確保這些行動有效地實施。

9.8.2 社會績效團隊應維持記錄，包括大事件記錄，至少應列出不符合SA8000標準之處，其根本原因，和采取的糾正和預防行動以及實施效果。

9.9   培訓和能力培養

9.9.1      組織應按照風險評估結果為全體員工實施培訓計劃以便有效執行SA8000標準。組織應定期測定培訓效果，并記錄它們的性質和頻率。

9.10供應商和分包商管理

9.10.1    組織應對其供應商/分包商，私營職業介紹所和下級供應商進行盡職調查，以確定符合SA8000標準。同樣的盡職調查也應應用于選擇新的供應商/分包商，私營職業介紹所和下級供應商。該組織履行此要求最低活動應被記錄且包括：

a)和供應商/分包商、私營職業介紹所，下級供應商對于本標準的要求進行有效的溝通；

b)對供應商/分包商、私營職業介紹所，下級供應商不符合之處帶來的重大風險進行評估；（注：“重大風險”的解釋可以在《指導文件》中找到。）

c)以合理努力確保這些重大風險已經被供應商/分包商、私營職業介紹所、下級供應商充分解決，或在適合的時間地點有組織進行解決，并根據組織的能力和資源按優先順序影響這些實體。（注：“合理努力”的解釋可以在《指導文件》中找到。）

d)建立審查活動并追蹤供應商/分包商、私營職業介紹所、下級供應商的實施情況以確保這些重大風險有效地得以解決。

9.10.2    當組織接收、處理或推銷來自被歸類為家庭工人的供應商/分包商或下級供應商的貨物和/或服務時，組織應根據本標準的要求采取有效的行動以確保給予這些家庭工人和該組織中的其他工人同等且充分的保護。