4. 如何培養能力

第4章描述了識別出成功執行BSCI行為守則所需的技能和能力的步驟。此外，本章節也為如何解決任何所需資格或技能差距提供建議，并概述了BSCI 參與者及其商業伙伴和審核員的能力建設活動。

下列文件與本章節有關：

-BSCI 培訓資料

-BSCI 學院

-附件1：如何開始使用BSCI 平臺

-附件4：如何建立申訴機制

-附件9：BSCI行為守則2014 版海報

為了應對對動態市場的期望，企業需要不斷加強技能、能力和專業知識。

這適用于：

-已簽署BSCI行為守則并希望在企業文化中成功融入BSCI行為守則的企業

-審核公司以及其他希望在市場上有出色表現的服務提供商

差距分析：通過差距分析進行持續學習，以：

-識別在公司架構中缺乏的能力和知識類型

-明確制定一個解決差異的計劃

-明確在架構中傳授知識的最佳工具

-對使業務產生風險而缺乏的能力和知識優先處理

-分配解決差距的實際成本

能力建設計劃：進行差距分析后，企業應開始培養能力并保持不斷進步。

能力建設計劃可簡述為確定：

-需進行培訓的個人和/或部門的數量

-一年內應具備的各相關的知識領域

-能證明將有效地獲得知識的關鍵指標

-培訓方法和分配時間

面向所有聽眾的工作坊：BSCI為所有受眾提供關于體系的能力建設工作坊。

BSCI工作坊：

-BSCI 學院公告

-面對面課程

-在線學習課程

這些工作坊是否能順利開設，視乎企業有否：

-提前識別出所需能力

-選擇正確的課程

-邀請合適的受眾了解相關議題

除了在公司內部培養能力外，BSCI 參與者及其商業伙伴需理解其供應鏈所缺乏的能力，以便為填補這些差距提供支持。

BSCI 參與者應邀請其商業伙伴參加相關BSCI工作坊，尤其是將被審核監控或者已包含在監控過程中的商業伙伴。

4.1. 培養BSCI參與者的能力

強制培訓：BSCI 參與者應在加入歐洲對外貿易協會后的首六個月內，自發參加BSCI體系的BSCI工作坊。

此外，BSCI 參與者應通過BSCI工作坊更新培訓新的人員（例如企業社會責任（CSR）員工、采購員工）。

培訓后，BSCI 參與者應有充分的背景信息以理解：

-BSCI 價值和原則

-作為其社會責任一部分的盡職調查方法

-如何規劃其供應鏈和確定重要的商業伙伴作出監控

-如何分析BSCI審核報告所提供的信息

-保持持續改進商業伙伴的極佳方式（尤其是改善計劃）

-通過BSCI 加強其戰略決定的適用信息

BSCI平臺：學習如何更好地使用BSCI 平臺至關重要，并將有助于BSCI參與者成功實施監控。定期使用BSCI平臺是極佳的學習方式。但是，BSCI參與者至少應對這個工具有基本的理解。通過在線研討會可查詢該信息。

參見BSCI管理手冊第五部分 - 附件 1：如何開始使用 BSCI 平臺了解詳情。

議題和受眾：BSCI 秘書處按照關于成功執行BSCI守則的特定議題開設工作坊。BSCI 參與者可通過不同的治理渠道對BSCI 能力建設活動的新議題和/或新受眾提出建議。

重要提示：BSCI 參與者應核實負責采購和訂立合約的內部人員（例如買家）是否獲得關于BSCI評級方式的正式指導，并按規定執行。

參見BSCI管理手冊第一部分第6章第6.2小節：BSCI審核評級了解詳情。

4.2. 培養商業伙伴的能力

無論是否受到監控，BSCI 參與者的商業伙伴都發揮著至關重要的作用：

-通過供應鏈級聯傳達BSCI價值和原則

-讓BSCI 參與者提早檢測任何供應鏈中的潛在風險和影響

為此，BSCI 參與者應核實其商業伙伴是否有充分的BSCI管理知識，以便他們能夠充分進行合作。

適用于未受審核監控的商業伙伴（如進口商），BSCI 秘書處可按BSCI參與者要求組織工作坊。

適用于受審核監控的商業伙伴（生產商）

工作坊目標：BSCI為生產商開設工作坊，培養必要的能力以：

-理解市場對于企業社會績效的期望

-結合監控過程所明確的長期和持續改進

面對面工作坊在BSCI 參與者主要采購國家開設。

若生產商所在國沒有BSCI開設的面對面工作坊，該生產商將要付出額外的努力，通過其他國家同行的做法來理解BSCI。生產商可以自學BSCI管理手冊和/或尋求其他外部支持。

生產商管理層面：

-理解適用于規定行業和地區內的勞動人員的勞工權利和義務

-執行社會管理體系

-進行風險評估

-分析不遵守要求的根本原因

-跟進改善計劃的實施

-處理申訴機制

-組織內審。內審是所有生產商監控其進展的良好實踐

重要提示：生產新鮮水果和蔬菜的商業伙伴應對其使用的包裝工廠和農場進行內審。因此必須為此任命和培訓內審員。

工人培訓：

-理解其雇主做出的社會承諾（如通過海報版本闡明

BSCI守則；參見BSCI管理手冊第五部分- 附件 9：BSCI行為守則2014版海報）

-在工作場所（車間）的權利和職責

-申訴機制的程序和可用性

-定期的健康和安全風險評估

-如何維護健康工作環境

-專門適合其任務的健康和安全要求的標準（例如不適合其他工人但是處理化學品的工人所需的特殊工作方式）

4.3. 培養審核公司能力

審核員在BSCI管理中擔任關鍵角色。

他們的能力和知識決定了通過BSCI 審核收集的信息的質量。

審核員能力：歐洲對外貿易協會的審核公司框架合同和BSCI 管理手冊提

出了關于最低資格和特定培訓的要求。

此外，這是審核員可以在差距分析中識別為相關標準的兩種技能：

1. 系統性思考

該技巧讓審核員獲得對困難情形和復雜情況更深入的了解。審核員也需要有這種能力來評估關于其大環境的商業社會績效。

2. 規范解釋

雖然社會審核員無需有法律背景，正確理解適用法律規定也是必不可少的。

當基準的字面閱讀可能會在解釋上出現問題時，審核員應：

-尋求理解法律目的和避免造成荒謬的結論。

-十分清楚不同基準和發布準則機構之間的層級情況，以防出現任何不一致之處

-通過 BSCI使命和價值闡明被審核方（生產商）的社會績效

培養能力

-交叉供應鏈：在工人參與的所有公司水平上，整條供應鏈均適合能力建設。

-差距分析：有必要評估所缺乏的能力以制定能力建設計劃

-BSCI 提供機會：BSCI為不同受眾提供培養各種能力的機會。