5. 如何讓利益相關者參與

第5章 詳述了有助于理解利益相關者參與的實踐性問題，這包括規劃利益相關者，并且在不同方面與其建立聯盟。這可按照利益相關者類型建立不同類型的合作關系。

下列文件與本章節有關：

-模板 6：利益相關者規劃

-附件 4：如何建立申訴機制

5.1. 有意義的參與

挑戰：在嘗試把BSCI行為守則轉換為商業慣例時，企業將面對內部和外部

的挑戰：

1. 對支持所需變更持保留態度

2. 缺乏做出持續變更的資源

3. 缺乏說服商業伙伴在運營層面上認可BSCI行為守則的影響力

這僅僅是一部分挑戰的例子。它們提醒了公司不能單獨合并BSCI行為守則，而需要結盟。

公司可以邀請與下列各方參與合作：

-內部利益相關者

-外部利益相關者

有意義的參與依賴于：

-態度：任何一方不會說服其他方的見解或方法，反而集中在分享相同的目標

-利益：他們尋求長期解決方案而不光是滿足短期需求

-常規性：持續遵循約定的議程，而不僅在發生即時危機時才遵循要求

5.2. 識別相關利益群體、組織和個人

下圖顯示了在不同BSCI執行階段中的潛在利益相關方。該表從BSCI 參與者的角度制定。但是，這有利于任何公司識別其特定利益相關者。

政策、范圍界定和評估：

1.內部利益相關者（公司內）

- 最高管理層

- 采購部/購買部

- 合規/法律部

- 本地采購辦事處

2.外部利益相關者

- 商業伙伴

- BSCI 秘書處

- 工會聯盟

- 民間社會組織

行動和整合（任務導向）：

1.內部利益相關者（公司內）

- 采購部/購買部

- 本地采購辦事處

- 工人

2.外部利益相關者

- 商業伙伴

- BSCI 秘書處

- 其他BSCI 參與者

- BSCI國家代表

- 聯合國專職代理（國際勞工組織、聯合國兒童基金會）

- 政府機構

- 本地工會

認知和展示（溝通和責任導向）：

1.內部利益相關者（公司內）

- 企業社會責任（CSR ）部門

- 合規部

- 傳訊部門

2.外部利益相關者

- 倡議團體

- 消費者

- BSCI 國家聯絡組

- 商業伙伴

- 工會

- 商業伙伴的工人

- 政府機構

受審核監控的商業伙伴（生產商）可以在 BSCI管理手冊第三部分：BSCI審核 - 被審核方（生產商）須知中找到額外信息。

5.3. 相關利益者優先排序

利益相關者的優先排序視下列條件而定：

-他們對社區和其他利益相關者的影響力

-他們在公司活動的利益相關度

重要提示：未受審核監控的商業伙伴必須確保密切聯系并咨詢相關的BSCI 參與者。

5.4. 與利益相關者合作

企業應在業務活動中與有最高影響力和利益的利益相關者合作。

從BSCI 參與者的角度來看，以下是三個主要的合作的利益相關方：

5.4.1. 商業伙伴

通過盡職調查優先讓主要商業伙伴參與是重要的一步。

以下是與商業伙伴之間達成的富有成效的合作：

-定期跟進關于其社會績效的挑戰和改進情況

-建立在有效性盡職調查方面的專業認識

-交換關于不同利益相關者的合作戰略和成果的信息

-支持他們執行現有的改善計劃

5.4.2. 其他BSCI參與者

已簽署相同行為守則的BSCI 參與者屬于同一個志同道合的企業網絡。

BSCI 提供了易于識別出跟相同的商業伙伴（例如相同的生產商）商討戰略并協調活動的方式。

BSCI 參與者應盡可能：

-協助其同行

-按照其簽署的BSCI行為守則的方式向外部利益相關者傳達一致的信息

以一致和集體的方式提升BSCI正面的影響力。這個對于議價能力較低的小型和中型企業尤其重要。

以下是與其他BSCI 參與者之間達成的富有成效的合作：

-凝聚力量向未能保護其公民的政府傳達強烈信號

-交換關于他們與利益相關者互動的方法的信息

-要求共同的商業伙伴簽署 BSCI行為守則和相關實施條款

-支持執行改善計劃

-尊重承擔審核管理權（RSP）的BSCI 參與者制定的監控戰略

5.4.3. 與其他外部利益相關者合作

缺乏社會績效的根本原因在于供應鏈外部。與外部利益相關者互動能夠獲得可持續解決方案。

以下是與外部利益相關者之間達成的富有成效的合作：

-政府和國際組織，如國際勞工組織：跟他們合作有助于在采購國使用勞動法

-采購國工會：跟他們合作有助于提升工人權利和義務的意識; 在處理申訴時可達成卓有成效的合作

重要提示：規劃并與利益相關者切實地合作并非一種孤立的行為，而是與找到可持續解決方案有關。BSCI 也可被當作產生影響的強有力而可靠的網絡使用。這對于提高改善計劃的影響力尤為重要。

使用集群：與有關相同生產商、相同行業或地區內的其他BSCI 參與者互動合作（例如地方性問題）

行業協會：聯系相關標準行業協會有助于創建行業基本解決方案

專門的非政府組織：定期咨詢并告知可在區域、國家和/或國際上提供幫助的專門的非政府組織

工會：咨詢有獨特見解和信息的本地工會

當地勞工監察員：核實當地勞工監察員對加強改善所發揮的作用

國際勞工組織（ILO）當地辦事處：在許多采購國中，國際勞工組織在當地均設有辦事處。獲得這些辦事處的支持和意見至關重要。

BSCI 秘書處：BSCI 秘書處對協調意見并向相關利益者傳達強烈信息能起到關鍵作用

BSCI 參與者可能無法單獨指明這些外部利益相關者。但是BSCI 秘書處可提供協助。

利益相關者的參與

-企業未能單獨地成功嵌入到BSCI行為守則，他們需要尋求聯盟

-企業通過規劃識別并確定其相關利益者優先排序

-與主要利益相關者合作是大大加強在本領域中的作用和影響的有力工具。