近日， 英國標準協會BSI發布了《ISO 9002:2016質量管理體系— ISO 9001:2015應用指南》。ISO 9001是全球范圍內應用最廣泛的標準，已有過百萬的組織獲得了針對該標準的認證。

在2015年進行重大改版后，用戶亟需相關指南以確保滿足新條款的通用要求——盡管某些要求與舊版本相類似。

標準涵蓋ISO 9001中的所有要求，并采用逐條結構，以幫助用戶輕松找到所需內容。它適用于所有行業以及已有或正在考慮部署ISO 9001管理體系的不同成熟度、各種規模的組織。ISO 9002的編寫覆蓋所有業務類型，尤其側重于一些相對較新的行業（例如服務業）。

BSI市場開發主管Anne Hayes表示：

“清晰易懂的指南對于每一個希望實施管理體系標準的組織都至關重要。鑒于這些標準的重要性以及它們對于轉變業務運營方式的作用，確保其正確實施面臨著巨大壓力。因此，我們努力讓ISO 9001的實施盡可能簡便，從而讓ISO 9002標準取得成功。”

ISO 9002的作用：

明確了各項條款和要求的目的以及組織能夠如何證明其嚴格遵循了這些條款和要求。在整個標準中提供了針對不同類型的組織的實例，包括服務業示例以及面向小型企業的示例。

詳解了一些概念，例如，基于風險的思維、高管層的作用、充分考慮其所處環境對組織的重要性，同時介紹了組織能夠如何以有利和簡便的方式滿足對文件化信息的要求（或者通常對此并無要求）。

能夠幫助現有用戶從2008版標準向2015新版標準轉版，向新興行業推廣ISO 9001，助力企業充滿信心地實施標準。此外，還有望減少聘用顧問為企業提供幫助的需求。

ISO 9002的開發始于ISO 9001進入國際標準草擬階段，已相當成熟。因此，企業需要獲得相關指南。參與草擬ISO 9001的各方，受邀在此方面提供了幫助。在正式發布前，成員機構被邀請提供意見和建議，并且在最終定稿過程中，充分考慮了這些意見和建議。